Početna >> Primjeri >> Studija slučaja>> 2000. godina Veliki hotel | Digitalna rješenja za hotele

2000. godina Veliki hotel | Digitalna rješenja za hotele

【Uvod】Godine 2000. Grand Hotel je implementirao cjelovito digitalno rješenje za cijelu lanac, što je omogućilo smanjenje troškova, povećanje prihoda, kontrolu rizika i poboljšanje poslovanja kroz više parametara.
【Ključne riječi】 Digitalizacija hotela, optimizacija troškova ljudskih resursa, pametna energetska učinkovitost, povećanje učinkovitosti poslovanja hotela

Hotel je uveo integrirani digitalni sustav za operativno upravljanje koji pokriva sve segmente – upravljanje osobljem, inteligentno upravljanje potrošnjom energije, marketing gostiju i prevenciju rizika – te je ostvario brojne kvantificirane poslovne rezultate:

  1. Uz pomoć digitalnih mogućnosti poput automatizacije procesa, inteligentnog raspoređivanja zadataka i samoposluživanja, troškovi ljudskih resursa smanjeni su za 30%;

  2. Inteligentno razdijeljeno upravljanje opremom u sobama i javnim prostorima po vremenskim intervalima dovelo je do smanjenja ukupne potrošnje energije za 20–28%;

  3. Uvođenje inteligentnog upravljanja online kanalima i dinamičkog sustava cijena rezultiralo je povećanjem stope popunjavanja hotela za 15–20%;

  4. Standardizacija servisnih procesa i pravovremeni odgovor na zahtjeve gostiju omogućili su stabilnu stopu pozitivnih ocjena gostiju od najmanje 96%;

  5. Digitalna nadzorna kontrola financija, sigurnosti i zaliha dovela je do znatnog smanjenja propusta i neočekivanih rizika, čime je ukupni operativni rizik smanjen za 50%.